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Atención al cliente:

mail: info@cruzdecaravaca.com

Atención telefónica en horario comercial

Tlf: 661 305 616 desde España 

Tlf:0034 661 305 616 llamadas desde extranjero

 

¿Cómo puedo pagar?

Para comodidad de nuestros clientes ofrecemos varias formas de pago:

Pago mediante ingreso en cuenta
La cuenta para comprar desde España:

        Banco Santander S.A.

Nº de cuenta (IBANES42 0049 2637 11 2014037507

Titular: Nudecom Acilegna S.L.


Contrareembolso. Habitualmente el envío se realiza  en la mañana siguiente del día que se recibe, siendo habitual recibirlo en 1 día desde que se envía en las principales ciudades de España, o en 2 días en otros destinos nacionales. Le comunicamos mediante mail que hemos enviado el paquete de su pedido que lleva nº de seguimiento. 

Pago mediante transferencia bancaria.  Si dispone de banca online, puede hacerlo desde su ordenador. En la transferencia o ingreso deberá indicar:

- Nombre de la persona o entidad que efectuó el pedido. 

- Beneficiario de la transferencia: Cruzdecaravaca.com 

- Número de su pedido en cruzdecaravaca.com, este número es asignado automáticamente por el sistema haciendo referencia a su reserva. En el momento de finalizar su pedido se le indicará el número de pedido en cruzdecaravaca.com, que será reenviado a través del e-mail facilitado.

- Si lo desea puede ponernos un mail a info@cruzdecaravaca.com, donde nos indique su nº de pedido y la transferencia realizada, con lo que agilizaremos el envío.

 La cuenta para comprar desde España:

        Banco Santander S.A.

Nº de cuenta (IBANES42 0049 2637 11 2014037507

Titular: Nudecom Acilegna S.L.

    Para comprar desde otro país distinto a España:

Banco Santander S.A.
Nº de cuenta (IBANES42 0049 2637 11 2014037507
Código Swift/BIC: BSCHESMM
Titular: Nudecom Acilegna S.L.

La transferencia deberá realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago el pedido se anulará de forma automática.

Pago mediante tarjeta de crédito. Le facilitamos la opción de poder abonar su pedido mediante el uso de su tarjeta de crédito a través de Paypal.

Paypal:
Disponible para la mayor parte de los países a los que realizamos envíos. Es necesario que la dirección de destino sea una dirección verificada por Paypal.

Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.

Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y
www.cruzdecaravaca.com Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido.

En su extracto de tarjeta de crédito, la compra quedará reflejada como PAYPAL*NUDECOMACILEG
Por motivos de seguridad, si recibimos un pago referente a un pedido cuya dirección de entrega no está verificada por Paypal procederemos a su devolución y a la anulación del mismo. www.cruzdecaravaca.com es un usuario verificado por Paypal. 

Para darse de alta u obtener más información visite 
www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.

¿Cuánto cuestan los envíos?
El precio del envío varía según el peso y el destino del producto, por lo que es recomendable adquirir más de un producto para optimizar el coste de los portes.
El precio exacto se indica en la página que resume el importe total de vuestro pedido, antes de proceder a la confirmación del mismo según el destino elegido: provincial, nacional-peninsular, nacional-insular, internacional, etc...

¿Dónde y cómo recibo mi pedido?

Los pedidos realizados en cruzdecaravaca.com, serán enviados a la dirección que indique el cliente en el momento de realizar su compra, mediante empresa de transporte urgente o Correos (*)

Puede consultar el estado de su pedido en cruzdecaravaca.com vía mail a info@cruzdecaravaca.com

(*)¿Como funciona el sistema de envío por Correos?

Los pedidos se remiten a través de correos en la modalidad Paquete Azul. El tratamiento que correos da a este sistema es similar a una carta certificada. El cartero lleva al domicilio el paquete al haber sido pagado con anterioridad y lo entregará al igual que una carta certificada. Si en el horario de reparto no hay nadie en el domicilio, el cartero dejará un aviso en el buzón con un número de referencia y la indicación de la oficina de Correos donde está depositado el paquete. A partir de ese momento el cliente dispone de 15 días para retirar el paquete de la oficina. Si transcurrido el plazo nadie lo recoge, el paquete es retornado a nuestro almacenes. En este caso podremos volver a envíar el paquete pero con prepago de los nuevos gastos de envío, para ello contactaremos con el cliente.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Cuando se recibe un pedido:

Se deposita en correos al día siguiente (laborable) de abonar el pedido. Correos tarda normalmente entre 2 y 3 días en realizar la entrega aunque ocasionalmente puede llegar a demorarse. Los residentes en Canarias, Ceuta y Melilla han de tener en cuenta que el cabildo o la aduana retiene en ocasiones los paquetes postales en sus dependencias por lo que no es posible dar un plazo fiable de entrega. 

El sistema más rápido para recibir un pedido se consigue solicitando el envío por Agencia y efectuando el pago por tarjeta de crédito o ingreso en cuenta o paypal, pues no hay que esperar el pago mediante transferencia para poder dar salida al mismo. El plazo de entrega es de 24 horas si hace el pedido antes de las 15 horas y de 1,5 días laborables si lo hace despues de las 15 horas.

 

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